Pour que votre demande soit traitée vite

• Votre nom et votre adresse de l'école.
• La page ou le cours concerné, avec son adresse si vous l'avez.
• Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place.
• Une capture d'écran si quelque chose s'affiche de travers.

Une demande précise est traitée bien plus vite qu'une demande vague. « Le module 3 ne se coche pas alors que j'ai vu la vidéo en entier » nous fait gagner un aller-retour sur « ça ne marche pas ».